FAQ

Versenden Sie weltweit?

Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über 45 $ an.

Wann wird meine Bestellung versendet und wie sind die Versandzeiten?

Bearbeitungszeiten für alle Bestellungen: bis zu 7 Tage (durchschnittlich 1-3 Tage)
USA-Versand: 6-9 Werktage
Kanada-Versand: 10-12 Werktage
Vereinigtes Königreich: 9-15 Werktage
Australien/Neuseeland: 7-12 Werktage
Rest der Welt: 10-15 Tage

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich etwas auf der Website gekauft habe?

Wir bieten sofortige Stornierungen von Bestellungen innerhalb von 12 bis 24 Stunden nach dem Kauf an (nur wenn wir die Anfrage rechtzeitig erhalten). Wenn Sie innerhalb dieser Zeit Ihre Meinung ändern, senden Sie uns eine Nachricht und wir stornieren und erstatten Ihnen umgehend den Betrag Wir bekommen Ihr Anfrage.

Wo ist meine Sendungsverfolgungsnummer?

Wenn Ihre Artikel versandt werden, sollten Sie vom System eine automatische Benachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Es kann bis zu 1–7 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung im System aktualisiert wird!

Mein Paket fehlt, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der für den US-Versand festgelegten Frist erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Liefersystem, um sicherzustellen, dass das Paket nicht versehentlich in der Nähe abgestellt wurde (z. B. beim Haus eines Nachbarn). Falls das Produkt nicht geliefert wird, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir prüfen für Sie den Status!

Was soll ich tun, wenn der von mir gekaufte Artikel kaputt geht?

Alle unsere Artikel haben eine 30-tägige Garantie. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Quittung und einem Bild des defekten Artikels zusammen mit der Originalverpackung, in der er angekommen ist. Wir senden Ihnen dann gerne einen neuen zu!

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Wir bieten eine Rücksendung für Produkte an, die defekt oder während des Versands beschädigt sind. Geben Sie uns einfach Bescheid und wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse und einen Ersatz zur Verfügung.

Nur einer meiner Artikel war im Paket?

Die Artikel in unseren Kollektionen können von verschiedenen Lieferanten stammen und werden in einigen Fällen in separaten Paketen versandt, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen!


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!