Preguntas más frecuentes

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $45.

¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son los tiempos de envío?

Tiempos de procesamiento para todos los pedidos: hasta 7 días (promedio de 1 a 3 días)
Envío en EE. UU.: 6-9 días laborables
Envío a Canadá: 10-12 días hábiles
Reino Unido: 9-15 días laborables
Australia/Nueva Zelanda: 7-12 días laborables
Resto del Mundo: 10-15 días

¿Puedo cancelar mi pedido después de haber comprado algo en el sitio web?

Ofrecemos cancelaciones inmediatas de pedidos hasta un límite de 12 a 24 horas después de la compra (solo si atendemos la solicitud a tiempo) si cambia de opinión dentro de ese tiempo; envíenos un mensaje y cancelaremos y le reembolsaremos tan pronto como sea posible. conseguimos tu pedido.

Entonces, ¿dónde está mi número de seguimiento?

Cuando se envíen sus artículos, debe recibir una notificación automática del sistema por correo electrónico que le proporcione un número de seguimiento. ¡Permita de 1 a 7 días hábiles para que el seguimiento se actualice en el sistema!

Falta mi paquete, ¿qué debo hacer?

Si no ha recibido su pedido dentro del plazo establecido para el envío en EE. UU., verifique con su sistema de entrega local para asegurarse de que el paquete no se haya colocado por error cerca (en la casa de un vecino, por ejemplo). En el caso de que el producto no se entregue, ¡simplemente envíenos un correo electrónico y verificaremos su estado por usted!

¿Qué debo hacer si el artículo que compré se rompió?

Todos nuestros artículos tienen una garantía de 30 días. ¡Simplemente envíenos un correo electrónico con su recibo y una foto del artículo roto con el paquete original en el que llegó y estaremos encantados de enviarle uno nuevo!

¿Cómo devuelvo algo?

Ofrecemos devoluciones de productos defectuosos o dañados durante el envío. Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo.

¿Solo uno de mis artículos vino en el paquete?

Los artículos de nuestras colecciones pueden provenir de diferentes proveedores y, en algunos casos, se enviarán en paquetes separados sin costo adicional para usted. ¡Por favor, no te preocupes!


¡Gracias por su paciencia y comprensión!